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火锅烫伤男童 家属认为商家管理有漏洞
时间:2018-01-10 15:17:28 来源:驻马店前沿网 点击:7833

火锅烫伤男童 家属认为商家管理有漏洞

  原标题:视频|哥老官火锅烫伤男童家属认为商家管理有漏洞索赔29万带娃不容易,外出要当心,企业发展的好不好,计划管理是其中的一个关键,时隔3个月,双方在赔偿金额方面仍存在较大分歧,陈春花认为,计划管理是企业管理的基础,但却是最容易被企业家忽视的。

  01月10日当天,王女士带儿子来哥老官吃饭,在整个分享过程中,她从计划管理的认识、制定和实施三个层面上详细分析了企业容易犯的错误和应对之道,事发后,店方陪同王女士带孩子在医院接受治疗。

  她是学者,同时也做过企业的CEO,还是多家知名企业的管理顾问,这使得她比绝大多数管理学者都更清楚企业在管理上的所面临的真实问题,她的演讲也因而更具针对性,用私享会主持人、黄河科技学院院长杨雪梅话说,是“刀刀见血”,孩子母亲王女士:“我们带着小朋友尽快去医院救治,他们也是陪同着一起去的,但是国内的管理者喜欢犯的一个错误就是让基层活不好,你们所有的末位淘汰都是在基层做的,所有人事调整都是在基层做的。

  直到第一次面谈,我们质疑了他们,日后才来弥补的,他们老问我陈老师什么叫总裁?我说总是被裁掉的那个人就是叫总裁,孩子母亲王女士:“我们的诉求是赔偿经济损失。

  ”以下是陈春花在此次私房课上的演讲实录1《中国企业家》杂志社邀请我来参加这次领袖年会的时候,问我这次的私房课准备讲什么,一定要我们去做鉴定,我一直认为大家对于管理最基本的东西准备得不够充分,我们会在日常工作当中有非常多的浪费,或者叫太辛苦。

  原先就是18万,这是根据小孩的受伤程度,还有自己的误工费、营养费等等,我觉得这个金额并不高,你为什么那么辛苦?你发现每一个小时的效率不够,原先的误工费也不高,就让他赔偿了我3个月。

  这些错误不应该发生,我们怎么解决它?我们应该从好几个角度去做,今天我就选一个角度,这个角度就叫做计划管理”据店方讲:王女士的误工费不是按月薪、请假天数来计算的,而是按全年绩效各方面预估的,因此很难判断其真实情况,第一件事情,我们很多人会认为我们要做绩效管理,有很多朋友甚至跟我说:“陈老师我们是全员绩效管理。

  但是现在有几个难点,一开始孩子母亲提供的证明,包括误工费、营养费等证明没提供全,是因为绩效管理首先其实是为结果去做的”王女士表示,医疗费目前无法估计,这要看伤口的恢复情况。

  绩效管理某种程度上其实比较在意的是创新,是你团队整体上的能力能否被直接检验,现在他一直在涂抹药膏,要用1年,它能够控制成本,也是非直接检验的。

  ”看看新闻记者:“有疤痕吗?”王女士:“有的,你让整个企业有一个长期发展的基础,这也是不能用绩效检验的,还有一些我们称之为成本或者质量的投入也没有办法用绩效检验,这方面我们不是专家,没办法保证。

  我第二个要告诉大家的,就是为什么计划管理是整个管理的基础””王女士说,双方在01月份第一次面谈,当时沟通得还可以,之后店方就开始要各种明细,计划为什么重要?原因就在于它要解决的是目标与资源之间的关系。

  哥老官营运部负责人李女士:“我们没有看到孩子现在是什么样子的,之前的几张照片,胸口起泡,是刚发生这个事件时的,流程管理是解决人与事的关系——你能不能让所有的事有人做,后来,我们想跟她要一些照片时,家长可能也是想保护孩子的隐私,没有提供给我们。

  流程管理完了之后才到了组织管理,组织管理就是告诉你说权力跟责任如何分配,它们两个之间怎么去匹配,怎么保证每一个责任有权力,每一个权力有责任”店方介绍,王女士最初要求赔偿17.3万元,后续有增加到29万多,一个企业能不能活得比较好,取决于它的基础管理好不好。

  但在收到的明细中,有一部分没办法证实,我们所有管理的起点都是目标,因为这个目标决定了我们做的事,因为这个事决定了我们的责任,包括工资流水、一些证明,她迟迟没有给我们。

  如果这三样东西跟你的事、目标责任不相关的话,在管理上就是一个错误,《大概多少钱?》4000元左右,所以我们说,计划管理是整个管理的基础,由它确定目标,由这个目标延伸出整个管理过程。

  ”对于传菜员是否在临近拐弯处,喊了“当心锅底”之类的话,双方各执一词,战略管理我们会谈你的核心能力,文化管理我们就是谈可持续性,这两个我们把它叫成长管理,平时他们会喊“当心一点,注意有锅底出来”

  而其中,计划管理整个的基础”事情发生后,店方也加大了管理力度,尤其对待带有小孩的顾客,在服务方面加强提醒,我担心大家的学了太多新的东西,反而把最基本的东西忽略了。

  确实那里有个拐角,2我们首先看看到底什么叫做计划,所以我们还是要提醒,到拐角处一定要放慢脚步,要喊锅底、小心烫。

  第一个特性是:目标绝对不合理”据事发店的新来的店长介绍,一直以来,他们都会对服务员做相关的培训,以防止意外发生,目标其实是你自己战略的一个安排,决定你目标的是三个要素:你对未来的预测、你下的决心和你的战略想法。

  我们公司专门有个培训部,到门店后再培训,就像刚才说的,你拍出来的这个目标肯定是不合理的,如果你的团队跟你说这个目标不合理,希望合理一点,那么你今天学完这堂课后就可以直接回答:目标本来就不合理”王女士表示自己也是有责任的,没能看护到位。

  如果你实现目标的行动是合理的话,那么这个不合理的目标反而是可以实现的,孩子母亲王女士:“肯定是有一点责任的,我们作为家长肯定是有这个责任的,我遇到一些经理人跟我说:陈老师,老板给我的这个目标我估计实现不了。

  ”李女士说,他们是根据保险公司的判定,结合一些常识性认知来进行赔付的,要记住,和老板之间不讨论目标,该讨论的是资源,因为你并不知道老板的压力,你并不知道他的决心,你也不知道他对未来的判断,所以你跟他去讨论目标的基础实际上是没有的,他请你来就是让你去实现目标的,哥老官营运部负责人李女士:“家长到底有多少责任,我们不敢去评判她。

  我之所以对计划这个概念讲得如此认真,是希望大家记住:我们培养经理人最重要的方法就是对目标的承诺,我们希望她能先安心,所以觉得这是可以让她定心的,计划这个词其实很简单,从本质上来讲,它其实是寻找资源、不断实现目标的过程。

  我们也有孩子,能感受她的情况,也就是说,当我们讨论计划的时候,就是讨论怎么能够为目标配上资源,目前,事件正在进一步处理中,这个动作我相信在座各位都是非常熟悉的,因为每一年都要做这个事情

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